Важко знайти людину, яка б жодного разу не зіштовхувалася із тим, що її права як споживача послуг порушували. Ця проблема настільки актуальна для всього світу, що 15 березня навіть відзначається Міжнародний день захисту прав споживачів, приурочений до промови Джона Кенеді, який і визначив ці права в американському конгресі. Відповідно, кожен із нас має право на якісні товари і послуги та на достовірну інформацію про них, має право на компенсацію та захист цього права в суді.
Ми вирішили запитати в містян, чи доводилося їм зіштовхуватися із порушенням їхніх прав і який із цих випадків запам’ятався найбільше.
Галина, пенсіонерка:
– Було таке в «ЕКО-маркеті» на Рокоссовського. Придбала товар і побачила вже вдома, що він прострочений. На другий день прийшла, і вони мені кажуть: ні, у нас все нормально, можемо і накладну показати. Ну і що я? Заплакала та пішла. Товар дорогий був. Вони й ціну на нього завищили. Пробили товар по такій, якої не було на жодному ціннику. Але далі я не схотіла звертатися, бо тільки нерви собі псувати.
Михайло, пенсіонер:
– Я покупал запчасти на машину – замки, пусть и недорогие, но все равно 35 гривен. Что справа, что слева они не держали. И ничего мне не хотели возвращать, пока я ходил сам. Но когда обратился в девятиэтажное здание в центре, парень и еще один человек со мной пошли, то тогда мне вернули деньги.
В итоге – возврат я получил и не хотел у этого продавца уже ничего покупать, раз он брак продает. Хотя он и предлагал.
Єлена:
– Я не знаю людей, которые бы не попадали в подобные ситуации. Случалось такое, что я пыталась вернуть товар, но не всегда это получалось. Если это не касается каких-то больших денег, то я не люблю устраивать скандал. Это себе дороже.
Последний раз такая ситуация была в «Юске». Покупала подарок на Новый год, и оказалось, что батарейки к светильнику нужно было покупать комплектом в 10 штук. Я пыталась его вернуть, так как даже никуда не ушла.Но мне отказали. Сказали, что нужно писать заявление. И я решила, что 50 гривен – это не такие большие деньги.
