Днями до нашої редакції звернувся наш читач пан Володимир, який проживає у приватному будинку на вулиці Зеленій. Він розповів про проблеми з електропостачанням у його помешканні.
За його словами, в процесі особистої перевірки вольтажу в мережі прилади показували близько 200 вольт при необхідних 220, а за морозної погоди напруга могла знижуватись до 180 вольтів. Пан Володимир грішить на три новозбудовані багатоповерхівки поблизу, бо нібито то вони забирають у приватних будинків енергію. Але чи так це насправді, достовірно невідомо.
Розуміючи, що така проблема може спіткати не лише пана Володимира, а й багатьох інших чернігівців, ми вирішили з’ясувати, як же діяти в подібних ситуаціях, та звернулись до Андрія Демченка – начальника управління Держенергонагляду в Чернігівській області, за сумісництвом головного державного інспектора з енергетичного нагляду в нашому регіоні.
Відповідаючи на наші запитання, пан Андрій зазначив: у разі такої проблемної ситуації в першу чергу варто звернутись до кол-центру «Чернігівобленерго». Адже саме вони мають надати відповідь, чому так відбувається. Якщо є бажання, можна навіть попросити письмову відповідь на своє звернення.
– Якщо вони це не зроблять, то є інформаційно-консультаційний центр при «Чернігівобленерго», у роботі якого беруть участь наглядові органи, зокрема наше управління Держенергонагляду в області та регулятор Чернігівський сектор НКРЕКП. Звернення має бути обов’язково розглянуте за попереднього вивчення матеріалів, а за необхідності на засідання цього органу буде запрошено заявника, – сказав держінспектор.
Також на офіційному сайті Державної інспекції енергетичного нагляду України йдеться про те, що постачальник відповідає тільки за якість електроенергії, яка подається до вводу в будинок. Якщо ж виявиться, що причиною неякісного електропостачання є внутрішньобудинкові електромережі, то це питання вирішуватимуть:
- ЖЕК, ОСББ – у багатоквартирному будинку,
- власник житла – у приватному будинку.
Саме тому пану Володимиру та іншим чернігівцям зі схожими проблемами з електропостачанням радимо спочатку звернутись до ЖЕКу, чи ОСББ, або ж взагалі до будь-якого фахового електрика з метою заміру напруги на вводі у будинок. Після цього стане зрозуміло, хто ж зможе допомогти з вирішенням проблеми – обленерго, комунальники або ж сам споживач.
Якщо зафіксовано факт неякісного електропостачання на вводі у будинок, споживачі можуть подати письмову скаргу довільної форми до «Чернігівобленерго» (відповідно до вимог пункту 8.2.1 ПРРЕЕ). Скарга розглядатиметься протягом 15 днів, а в разі проведення вимірювань – протягом 30 днів. Електророзподільча компанія повинна буде усунути причини незадовільної якості:
- у строк 30 днів – у разі можливості їх усунення оперативними діями персоналу;
- у строк 180 днів – у разі необхідності проведення будівельних робіт або заміни елементів мережі.
Якщо електророзподільча компанія відхилить скаргу, то вона має надати документи, які підтверджують вину споживача, або результати вимірювання (протягом не менше 7 днів), що підтверджують дотримання параметрів показників якості електричної енергії. У разі незгоди з результатами розгляду скарги споживач може звернутися до НКРЕКП.
Підсумовуючи, головний держінспектор з енергонагляду на Чернігівщині Андрій Демченко зазначив, що за 18 років його роботи не було таких випадків, щоб через новобудови в сусідніх будинках з’являлись проблеми з електропостачанням. Адже «Чернігівобленерго», проводячи мережі до новобудов, зобов’язано побудувати біля них окремі центри живлення, у тому числі трансформаторні підстанції. Проте виключати можливості впливу новобудов на сусідні будинки не варто, як і варіант несправностей у самому приватному будинку.
***
Цілодобові телефони кол-центру «Чернігівобленерго»: (0462) 77-29-01 та 0 (800) 210-310
