З 8 вересня 2025 року в приміщенні Чернігівської ДПІ за адресою м. Чернігів, вул. Княжа, 28 запрацював «Офіс податкових консультантів» (далі — Офіс). Офіс створено з метою забезпечення ефективного надання усних консультацій із питань застосування податкового законодавства та законодавства з інших питань, контроль за дотриманням якого покладено на Головне управління ДПС у Чернігівській області.
Наказом Головного управління ДПС у Чернігівській області від 27.08.2025 №376 утворено Робочу групу «Офіс податкових консультантів».
Прийом платників податків здійснюється з понеділка по четвер з 08:00 – 17:00 та в п’ятницю з 08:00 – 15:45, обідня перерва з 12:00 – 12:45.
Прийом платників податків здійснюється:
- без попереднього запису — у години вільного прийому;
- за попереднім записом — у зручний для платника час.
Попередній запис до Офісу податкових консультантів здійснюється через модераторів Робочої групи, як за телефоном (682-813) так і при особистому зверненні.
Під час прийому платника податків у вільні години/запису на усну консультацію посадова особа Офісу податкових консультантів з’ясовує, зокрема, назву платника податків та реєстраційні дані (РНОКПП / код згідно з ЄДРПОУ).
Офіс податкових консультантів працює на засадах:
- доступності — консультації безоплатні та доступні для всіх платників;
- неупередженості — однаковий підхід до всіх платників податків;
- конфіденційності — збереження та захист даних, отриманих під час консультацій;
- якісного сервісу — зрозумілі, обґрунтовані, фахові відповіді.
Робоча група «Офіс податкових консультантів» здійснює усні консультації та роз’яснення за такими напрямками:
Посадова особа Офісу податкових консультантів з’ясовує коло питань, що потребують надання консультацій, а також чи звертався платник податків із цього питання раніше та чи приймалися рішення за зверненням із цього питання.
Усні податкові консультації за результатами розгляду питань платників податків, які не потребують додаткового вивчення, надаються у день такого звернення.
За потреби вивчення додаткових питань (інформації / документів), які стосуються платника податків, посадова особа Офісу податкових консультантів повідомляє про таке продовження, що не перевищує 5 робочих днів.
Відмова у наданні консультації може бути у таких випадках:
- у разі ненадання інформації щодо назви платника податків та реєстраційних даних (РНОКПП/код згідно з ЄДРПОУ);
- питання, порушені у зверненні, не належать до компетенції податкових органів;
- інформація стосується надання даних стосовно третіх осіб без належних повноважень на їх отримання;
- у разі звернення з питання, з якого вже надавалася індивідуальна податкова консультація;
- поведінка платника не відповідає нормам етичної поведінки (нетверезий стан, образливе ставлення тощо).
Пресслужба Головного управління ДПС у Чернігівській області
